Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật tại vùng hợp lệ
ars 9000 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — mỗi điểm dưới đây là quy trình thực tế chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Thích hợp cho yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại về vấn đề quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo. Không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được truyền tới nhà xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ theo quy định hiện hành.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được từ cài đặt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Nhắn qua Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.